Versand

Da wir bei Creastone alles selbst entwerfen und herstellen, haben wir oft alles auf Lager. Wir können oft innerhalb von 10 Werktagen versenden.
(nur möglich, wenn die Produkte auf Lager sind)

Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Land. Kleinere Artikel (oft Nebenprodukte) werden pro Paket/Karton versendet. Die Hauptartikel bestehen jedoch aus Beton und haben daher ein erhebliches Gewicht. Daher werden die Transportkosten entsprechend angepasst, und wir versenden sie per Palette. Sie können die Kosten sehen, wenn Sie nach dem Warenkorb Ihre Adresse eingeben. So können wir Ihnen die Gesamtkosten in der Übersicht anzeigen.

Der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen.
Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
 
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten.
In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

Wichtig: Anwesenheit bei der Lieferung
Creastone-Produkte sind schwer und werden daher meist auf einer Palette geliefert. Das ist anders als bei normalen Paketen. Bitte sorgen Sie dafür, dass zwischen 08:00 und 17:00 Uhr jemand zu Hause ist, um die Lieferung entgegenzunehmen. (Ein gut sichtbarer Hinweis für Nachbarn ist möglich, erfolgt jedoch auf eigenes Risiko.)

Leider kann DHL bei Palettenlieferungen keine genaue Lieferzeit oder ein Zeitfenster angeben. Sie können jedoch vor dem Versand bei Creastone eine Zustellung am Vormittag wählen (zusätzliche Kosten: 19 €).

Immer „unter Vorbehalt“ unterschreiben.
Bitte bitten Sie den Fahrer immer, „unter Vorbehalt“ zu unterschreiben, weil:
-mögliche Schäden nicht immer von außen sichtbar sind;
-Fahrer manchmal wenig Zeit lassen, die Lieferung gründlich zu prüfen;
-Wir im Schadensfall leider nichts tun können, wenn nicht „unter Vorbehalt“ unterschrieben wurde.

Wenn Ihre Lieferung beschädigt oder defekt ist, machen Sie bitte Fotos und informieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen per Antwort auf diese E-Mail.
So können wir schnellstmöglich eine Lösung finden.

WICHTIG!
DHL unternimmt einen Zustellversuch!
Sollte dieser fehlschlagen, weil niemand anwesend ist, wird die Sendung an DHL zurückgeschickt. Ein neuer Zustelltermin muss vereinbart werden.
Für jeden Zustellversuch wird eine Gebühr von 75 € erhoben.

Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, wird die Sendung an Creastone zurückgeschickt und Sie erhalten 90 % des Kaufpreises (ohne Versandkosten) zurückerstattet.
 

Unterschiedliche Versandkosten

Wir erhalten gelegentlich Fragen dazu, warum die Produktpreise auf www.wasserelemente.de höher sind als auf www.creastone.nl. Diese Frage ist berechtigt, und wir erklären Ihnen dies gerne.

Da Creastone in den Niederlanden ansässig ist, ist der Versand einer Palette von den Niederlanden nach Deutschland etwa drei- bis viermal so teuer wie der Versand innerhalb der Niederlande. Dies würde bedeuten, dass die Versandkosten bei einigen Produkten höher sind als der Produktpreis. Um dieses Verhältnis auszugleichen, haben wir die Versandkosten gesenkt und in den Produktpreis einkalkuliert.

Viele Deutsche bestellen auf www.creastone.nl und lassen die Lieferung an Bekannte in den Niederlanden schicken.

Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch hier in Beltrum abholen.

Bei weiteren Fragen hierzu können Sie sich gerne an uns wenden.
 

 Zahlungsmöglichkeiten

-Rechnung
-iDEAL
-Sofort
-Paypal
-Visa
-MasterCard

Weitere Einzelheiten zur Zahlung
Die Zahlung per Rechnung ist nur für Behörden und Unternehmen möglich.
Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen auszugleichen.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.
Unsere Bankverbindung:
NL28RABO0117337250

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.